Điều kiện & hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Quy định này áp dụng đối với các hàng hóa và dịch vụ được CASAVITA giới thiệu, cung cấp hoặc cho phép khách hàng đặt mua, đăng ký trực tuyến trên website casavita.vn.

Tùy từng loại hàng hóa hoặc dịch vụ, CASAVITA có thể áp dụng những điều kiện cụ thể về thời gian cung cấp, phạm vi giao nhận, đối tượng khách hàng, số lượng đặt mua hoặc khả năng cung cấp. Các điều kiện riêng, nếu có, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, dịch vụ hoặc trong quá trình xác nhận giao dịch.

Khách hàng có thể truy cập website và gửi yêu cầu đặt hàng trực tuyến tại bất kỳ thời điểm nào khi hệ thống đang hoạt động bình thường.

Việc xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa, giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ được thực hiện theo thời gian làm việc của CASAVITA, đơn vị vận chuyển, chuyên viên tư vấn và các bên liên quan. Giờ làm việc của CASAVITA từ 8h00 - 19h00 hàng ngày trong tuần từ thứ 2 - thứ 6.

Một số hàng hóa hoặc dịch vụ có thể chỉ được cung cấp trong thời gian nhất định, theo lịch hẹn, chương trình bán hàng, thời gian mở bán hoặc điều kiện riêng được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

CASAVITA cung cấp và giao hàng đến các địa chỉ tại Việt Nam trong phạm vi phục vụ của các đơn vị vận chuyển mà CASAVITA hợp tác tại từng thời điểm.

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực mà đơn vị vận chuyển chưa hỗ trợ có thể bị hạn chế giao hàng, kéo dài thời gian giao hàng hoặc phát sinh điều kiện vận chuyển riêng.

Đối với dịch vụ tư vấn, phạm vi và hình thức cung cấp có thể khác nhau tùy từng dịch vụ, bao gồm tư vấn trực tuyến hoặc các hình thức khác được CASAVITA công bố cụ thể khi khách hàng đăng ký.

Khách hàng mua hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ trên CASAVITA phải đáp ứng các điều kiện sử dụng tương ứng với từng sản phẩm, dịch vụ và các quy định của pháp luật có liên quan.

Đối với hàng hóa có khuyến cáo hoặc giới hạn sử dụng theo độ tuổi, tình trạng sức khỏe, hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc quy định chuyên ngành, khách hàng cần đọc kỹ thông tin sản phẩm và thực hiện theo hướng dẫn trước khi sử dụng.

Trong trường hợp cần thiết, CASAVITA có quyền đề nghị khách hàng cung cấp thông tin phù hợp để xác định khả năng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo quy định của pháp luật và điều kiện áp dụng của sản phẩm, dịch vụ đó.

Số lượng hàng hóa khách hàng có thể đặt mua phụ thuộc vào tình trạng tồn kho và khả năng cung ứng thực tế tại thời điểm CASAVITA xác nhận đơn hàng.

Trừ khi có thông báo khác tại trang sản phẩm, CASAVITA không áp dụng số lượng mua tối thiểu đối với đơn hàng thông thường.

Đối với sản phẩm có số lượng giới hạn, chương trình khuyến mại hoặc trường hợp cần bảo đảm khả năng cung ứng công bằng cho khách hàng, CASAVITA có thể quy định số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng và sẽ công khai điều kiện này trước khi giao dịch được xác nhận.

Việc hiển thị hàng hóa hoặc dịch vụ trên website không đồng nghĩa với việc hàng hóa hoặc dịch vụ đó luôn sẵn sàng cung cấp tại mọi thời điểm.

Hàng hóa hoặc dịch vụ có thể tạm hết, ngừng cung cấp hoặc bị gián đoạn do hết tồn kho, thay đổi từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, gián đoạn vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

CASAVITA sẽ cập nhật tình trạng cung cấp trên website hoặc thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp khi phát sinh trường hợp ảnh hưởng đến đơn hàng hoặc dịch vụ đã đăng ký.

Nếu sau khi tiếp nhận đơn hàng mà CASAVITA không thể cung cấp toàn bộ hoặc một phần hàng hóa, dịch vụ theo nội dung khách hàng đã đăng ký, CASAVITA sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể lựa chọn điều chỉnh đơn hàng, thay đổi thời gian cung cấp, lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ khác phù hợp, hoặc hủy giao dịch và được hoàn lại khoản tiền đã thanh toán theo chính sách tương ứng của CASAVITA.

Các điều kiện hoặc hạn chế đặc thù đối với từng hàng hóa, dịch vụ sẽ được CASAVITA công khai tại trang thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc thông báo cho khách hàng trước khi giao dịch được xác nhận.

CASAVITA có thể cập nhật nội dung này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, khả năng cung ứng và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Nội dung được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.