Chính sách về giá

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được CASAVITA giới thiệu, chào bán hoặc cung cấp thông qua website casavita.vn.

2. Nguyên tắc niêm yết giá

Giá bán được hiển thị tại trang sản phẩm, trang dịch vụ, giỏ hàng hoặc tại bước xác nhận giao dịch. Đơn vị tiền tệ sử dụng trên website là Đồng Việt Nam (VND), trừ trường hợp có thông báo khác.

Giá niêm yết là giá áp dụng tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch và đã bao gồm các khoản thuế mà CASAVITA có nghĩa vụ tính vào giá bán theo quy định pháp luật, nếu có, nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển hoặc các khoản chi phí phát sinh được công bố riêng.

Trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng hoặc đặt dịch vụ, CASAVITA sẽ thông báo các khoản tiền khách hàng phải thanh toán theo thông tin có tại thời điểm giao dịch.

3. Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh

Phí vận chuyển hàng hóa không mặc nhiên được tính vào giá niêm yết của sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm hoặc chương trình bán hàng ghi rõ “miễn phí vận chuyển” hoặc “đã bao gồm phí vận chuyển”.

Phí giao hàng, giao nhanh hoặc các khoản chi phí hợp pháp khác, nếu có, được hiển thị tại quá trình đặt hàng hoặc được CASAVITA thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

CASAVITA không thu thêm khoản phí mà khách hàng chưa được thông báo trước, trừ trường hợp phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng và được khách hàng đồng ý.

4. Giá dịch vụ tư vấn

Giá dịch vụ tư vấn được công bố tại trang giới thiệu dịch vụ, bước đặt lịch hoặc thông tin xác nhận đặt dịch vụ. Giá có thể phụ thuộc vào loại dịch vụ, thời lượng, hình thức thực hiện, chuyên viên và gói dịch vụ khách hàng lựa chọn.

Trường hợp phát sinh nhu cầu sử dụng thêm thời gian hoặc dịch vụ ngoài phạm vi đã đặt, CASAVITA sẽ thông báo mức phí bổ sung và chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.

5. Giá khuyến mại và chương trình ưu đãi

CASAVITA có thể áp dụng chương trình khuyến mại, giảm giá, mã ưu đãi, quà tặng hoặc ưu đãi khác theo từng thời kỳ. Điều kiện, thời gian, đối tượng, phạm vi áp dụng và giá trị ưu đãi được công bố cùng chương trình.

Một số chương trình có thể không được áp dụng đồng thời với nhau. Trường hợp có giới hạn về số lượng sản phẩm, số lượt sử dụng, đối tượng khách hàng hoặc khu vực áp dụng, thông tin này sẽ được công bố trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

6. Thay đổi giá

Giá sản phẩm và dịch vụ có thể được điều chỉnh phù hợp với chính sách kinh doanh, giá của nhà sản xuất, nhà phân phối, thị trường hoặc chương trình khuyến mại tại từng thời điểm.

Việc thay đổi giá không làm thay đổi giá của đơn hàng hoặc dịch vụ đã được CASAVITA xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc giao dịch phát sinh lỗi kỹ thuật rõ ràng và khách hàng đồng ý với phương án xử lý mới.

7. Xử lý trường hợp hiển thị sai giá

Trong trường hợp website xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống dẫn đến giá hiển thị sai một cách rõ ràng, CASAVITA sẽ liên hệ với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng để thông báo và đề xuất phương án xử lý.

Khách hàng có quyền tiếp tục giao dịch theo mức giá được hai bên thống nhất hoặc hủy giao dịch và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho giao dịch chưa thực hiện.

8. Các điều kiện và hạn chế giao dịch

Khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, khu vực giao hàng, thời gian cung cấp, khả năng của đơn vị vận chuyển, lịch làm việc của chuyên viên và các điều kiện cụ thể được công bố tại từng sản phẩm hoặc dịch vụ.

CASAVITA có thể áp dụng giới hạn về số lượng mua tối đa hoặc tối thiểu đối với một số sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc giao dịch khi cần thiết. Các giới hạn này sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể có điều kiện về độ tuổi, đối tượng sử dụng, khu vực cung cấp hoặc các điều kiện khác theo đặc tính sản phẩm và quy định pháp luật.

9. Thông tin liên quan

Khách hàng có thể tham khảo thêm Chính sách thanh toán và Chính sách vận chuyển & giao hàng để biết chi tiết về phương thức thanh toán và chi phí giao hàng.